一个基于木兰协议开源免费、可以随意使用的高性能客服系统， 助力快速拥有一套强大的私有客服系统！

项目介绍

CRMChat 是一款采用 Swoole4 + ThinkPHP 6.0 (TP6) + Redis + Vue + MySQL 开发的独立高性能客服系统。该系统支持多端接入，包括 PC 端、移动端、小程序等，为商家提供全方位的客户管理和咨询服务解决方案。本系统遵循最开放的木兰协议（MIT License），可以随意使用、修改和分发。

应用场景

• 电商平台：为电商平台提供实时在线客服支持，提升用户购物体验。
• 企业官网：在企业官网上嵌入客服功能，方便访客咨询，提高转化率。
• 小程序应用：在小程序中集成客服系统，为用户提供即时帮助。
• 移动应用（APP）：在 APP 内提供客服支持，增强用户粘性。
• 文章/博客：在文章或博客中嵌入客服链接，方便读者咨询。

功能模块

用户端功能

• 多端接入：支持 PC 端、移动端、小程序、文章中接入客服。
• 在线咨询：用户可以通过超链接、网页内嵌、二维码、定制对接等方式快速联系商家。
• 自动回复：支持设置欢迎语和自动回复，提升响应速度。
• 标签与分组：商家可以对用户进行分组、加标签、加备注，方便管理。

商家端功能

• 多端管理：支持 PC 端、移动端（App）随时随地接收用户咨询。
• 话术库：商家可以添加常用话术，提高回复效率。
• 用户管理：支持用户分组、标签管理、备注添加等功能。
• 聊天记录：后台提供客服聊天记录查看功能，方便监督和管理。
• 二维码与链接：后台生成客服二维码和复制客服链接，方便分享。

管理后台功能

• 权限管理：提供强大的后台权限管理，支持多种角色、多重身份权限管理。
• 数据统计：提供用户端站点统计功能，帮助商家分析用户行为。
• 表单生成：后台应用 form-builder，无需写页面即可快速增删改查。

功能特点

• 高性能：采用 Swoole4 框架，支持长连接，减少 CPU 及内存使用和网络堵塞。
• 前后端分离：标准接口设计，二次开发更方便。
• 无缝事件机制：行为扩展更方便，适合二次开发。
• 一键安装：自动检查系统环境，一键安装，简化部署流程。
• 开源免费：所有代码全部开源，遵循 MIT License，可以随意使用。

项目技术栈

• 后端框架：ThinkPHP 6.0 (TP6) + Swoole4
• 前端框架：Vue CLI
• 数据库：MySQL
• 缓存：Redis
• 打包工具：Node.js

功能演示

开源地址

https://gitee.com/ZhongBangKeJi/CRMChat