一款开源、精美、轻量级的 CRM 客户关系管理系统

项目介绍

CeresCRM 是一款开源、精美、轻量级的 CRM 客户关系管理系统（采用 Apache-2.0 协议），涵盖了通过整合客户数据、销售流程、市场营销活动，帮助企业更好地了解客户需求、优化客户体验并提升客户忠诚度等；仪表盘统计让企业管理者对客户和销售状况一览无余。

应用场景

CeresCRM 适用于多种业务场景，包括但不限于：

• 销售管理：跟踪销售机会，管理销售流程，提高销售效率。
• 客户服务：记录客户咨询、投诉及反馈，提升客户满意度。
• 市场营销：管理营销活动，分析营销效果，优化市场策略。
• 业务分析：通过数据报表和可视化工具，分析业务数据，辅助决策。

功能模块

CeresCRM 包含以下核心功能模块：

• • 客户管理

    • 客户信息录入与编辑
    • 客户分类与标签管理
    • 客户联系记录跟踪
  • 销售管理

• • 销售机会管理
  • 销售流程定制
  • 销售预测与报表
• 客户服务

  • 服务工单管理
  • 客户反馈收集
  • 服务满意度调查
• 市场营销

  • 营销活动管理
  • 邮件营销与短信营销
  • 营销效果分析
• 数据分析

  • 业务数据报表
  • 数据可视化展示
  • 自定义报表生成

功能特点

• 轻量级：系统架构简洁，资源占用低，运行流畅。
• 界面精美：采用现代化的 UI 设计，操作便捷，用户体验良好。
• 高度可定制：支持功能模块的灵活配置和扩展，满足不同企业的个性化需求。
• 数据安全：提供完善的数据备份和恢复机制，确保数据安全可靠。

项目技术栈

基于Java EE平台，采用Spring、MySQL、Tomcat等开源技术，具有良好扩展性。

功能演示

开源地址

https://gitee.com/jinbooks/cerescrm